بنود وشروط عطلات فلاي ناس

1-0 بنود وشروط حجوزات الحزمة – رحلة الطيران + الفندق

  1. تعني "الحزمة" مجموعة محددة مسبقًا من خدمتين على الأقل من الخدمات التالية، وعند البيع بسعر شامل تغطي فترة تتجاوز 24 ساعة أو إقامة طوال الليل، وتتضمن: رحلة الطيران، أو الإقامة، أو الانتقالات، أو النزهات أو الجولات السياحية – أيًا كانت الخدمة المقدمة بواسطة عطلات فلاي ناس.
  2. في حالات السداد من خلال بطاقة ائتمان، سيتم خصم المبلغ بالكامل عند استكمال الحجز.
  3. للمدفوعات النقدية، يجب شراء "الحزمة" كاملة في مكاتب فلاي ناس – مكاتب شراء التذاكر بالمطار أو مكاتب شراء التذاكر بالمدينة. وبالنسبة لأماكن هذه المكاتب، يرجى الإحالة إلى موقعنا الإلكتروني.
  4. يبرم عقد "الحزمة" معنا عندما تسدد ثمن الحزمة وتستلم رسالة إلكترونية منا تؤكد على قبول الحجز. وبالإضافة إلى شروط نقل المسافرين والأمتعة، (انظر قسم الرحلة) سيخضع عقدك لشروط الحزمة الموضحة أدناه.
  5. بعد السداد بنجاح ستستلم رسالة تأكيد إلكترونية مع تفاصيل الحجز الخاص بك وأرقام تذاكر الرحلة وقسيمة الفندق. ويرجى طباعة الرسالة الإلكترونية والقسيمة وضمان الاحتفاظ بالنسخ المطبوعة طوال الوقت كإثبات للشراء.
  6. يتعين عليك تقديم رسالة التأكيد الإلكترونية / القسيمة عند تسجيل الدخول بالفندق. وفي حالة عدم تقديم رسالة التأكيد الإلكترونية / القسيمة، قد يتم فرض الرسوم مرة أخرى أو قد يرفض الفندق تسجيل الدخول.
  7. سترسل تذاكر الطيران كتذاكر إلكترونية. وعند تسجيل الوصول لرحلتك، يمكنك ببساطة تقديم بطاقة شخصية سارية.
  8. يرجى العلم أن جميع مكونات الحزمة يتعين استخدامها. وفي حالة عدم وصولك في موعد الرحلة أو أخفقت في تسجيل الدخول بالفندق من دون إخطارنا مقدمًا، سيتم إلغاء "الحزمة" الخاصة بك ولن تستحق أي رد للمبالغ.
  9. الإلغاء ورد المبالغ
    • تطبق أغلب الفنادق سياسة إلغاء مجانية ومع ذلك يخضع ذلك لسياسة الإلغاء الخاصة بالفندق. ويسمح بالإلغاء استنادًا إلى عدد الأيام المتبقية قبل موعد الوصول. ويجوز كغرامة خصم نسبة معينة من سعر الغرفة أو الرسوم استنادًا إلى عدد ليالي الإقامة. وتسري السياسة المذكورة آنفًا فقط على حصة الفندق. ويخضع إلغاء رحلات الطيران أو تعديلها للبنود والشروط الخاصة بشركة الطيران.
    • الحجز غير قابل للاسترداد ولا يمكن تعديله أو تغييره. وسيتم التعامل مع حالات عدم الوصول للفندق على أنه تخلف عن الوصول ولا يتم رد أي مبلغ (سياسة الفندق).
  10. ستوافق على عدم التزام عطلات فلاي ناس برد أية مبالغ مسددة لشراء "الحزمة" في حالة عدم تمكنك من الاستفادة بـ "الحزمة" بشكل كامل أيًا كانت الأسباب.
  11. إذا أردت إجراء أية تغييرات على "الحزمة" (تاريخ الرحلة أو موعدها / غرف الفندق)، يتعين عليك إخطار عطلات فلاي ناس خطيًا. والتغييرات غير مضمونة. وتخضع جميع الطلبات لإتاحة الرحلات والغرف الفندقية.
  12. في حالة السماح بالتغييرات على "الحزمة"، ستوافق على تحمل أية رسوم إضافية / غرامات تفرضها شركة الطيران ومشغلي الفندق تسري في وقت إجراء التغيير.
  13. لن يتم رد أية مبالغ نظير أي جزء غير مستخدم من الحزمة أو في تاريخ بداية الرحلة الأصلي / بعده.
  14. يتم تقييم رسوم التغيير والغرامات والمصروفات الأخرى استنادًا إلى موعد مغادرة الرحلة الخاصة بك، وسياسات الفندق، وفئة حجز الرحلة وقواعد رسوم السفر وتاريخ إجراء التغيير.
  15. بالإضافة إلى "البنود والشروط" على "مشتريات الحزمة" المذكورة آنفًا، يخضع عقدك كذلك للبنود التالية الخاصة بـ "حجوزات الفنادق". وستطبق وستحكم المكونات المتعلقة بالإقامة الفندقية / الشراء.

2-0 بنود وشروط حجوزات الفنادق

  1. يبرم العقد بينك وبين الفندق عند قبول عطلات فلاي ناس (عندما نستلم منك المبلغ بالكامل وعندما تستلم رسالة تأكيد إلكترونية سواء من عطلات فلاي ناس أو مورد ثالث ذو صلة).
  2. عند قبول / سداد الحجز الخاص بك ستستلم رسالة تأكيد إلكترونية. ويتعين عليك طباعة رسالة التأكيد الإلكترونية / القسيمة وتقديمها عند تسجيل الدخول بالفندق. وقد لا يسمح لك تسجيل الدخول من دون خطاب التأكيد / القسيمة أو يجوز أن تسدد مباشرة إذا أخفقت في تقديم رسالة التأكيد / القسيمة.
  3. يستند أي إلغاء أو تغييرات على الحجز على البنود والشروط الخاصة بالفندق ويخضع للإتاحة. وفي حالة عدم إمكانية تلبية طلب التغييرات الخاص بك، سيتم إلغاء الحجز الأصلي واستبداله بحجز جديد. وستفرض رسوم أو غرامات أو مصروفات إدارية – أيهما يسري في وقت الإلغاء أو التغيير.
  4. سيتم تحديد بنود الإلغاء والمصروفات في رسالة التأكيد الإلكترونية وقبل السداد. ويعد السداد موافقة / قبول صريح على بنود الإلغاء المذكورة.
  5. في حالة عمل أية تغييرات أو إلغاء حجزك، فإننا نحتفظ بالحق في تحميلك أية رسوم يفرضها الفندق ورسوم إدارية 75 رينغيت ماليزي لكل حجز لتغطية الرسوم الإدارية.
  6. بعد تأكيد الفندق، في حالة كان غير متاح، سيتم نقلك إلى فندق آخر بنفس الفئة للإقامة. وإن لم تقبل الإقامة البديلة، سيتم إلغاء الحجز تلقائيًا ويصير العقد لاغيًا وباطلاً. وستسترد مباشرة أية مبالغ تتصل بالحجز في هذا الفندق فقط.
  7. يتعين إخطار سلطات الفندق فورًا بأية شكاوى / قصور خاصة بإقامتك بالفندق وليس بعد مدة الإقامة. ولن تتحمل عطلات فلاي ناس أية مسئولية عن أية خبرات سيئة خلال إقامتك. ولن تخول أي رد للمبالغ المسددة أو تعويض في حالة توجيه الشكاوى إلى عطلات فلاي ناس.
  8. ولن نتحمل أية مسئولية بسبب عدم إمكانية تلبية الحجز بسبب أي حريق، أو زلزال، أو فيضان، أو عاصفة ثلجية، أو وباء، أو انفجار، أو إضرابات، أو اضطرابات، أو عصيان مدني، أو حرب، أو أي تقصير أو تأخير لأي وسيلة نقل أو نظام الكهرباء أو الاتصالات، أو أية أحداث مماثلة خارج نطاق سيطرتنا أو نطاق سيطرة الفندق أو مزود الخدمة الآخر.
  9. تمنح تصنيفات الفندق وفق انطباع غير ملزم بشأن جودة كل فندق. وهي تصنيفات تحددها الفنادق ذاتها ولا يلزم بالضرورة أن تكون تصنيفات محلية رسمية. ويرجى العلم أن معايير التصنيف قد تتفاوت بين الفنادق من ذات الفئة في بلدان مختلفة، وحتى في ذات البلد. ولا تتحمل عطلات فلاي ناس أية مسئولية عن ادعاء التصنيفات الفندقية.
  10. تقدم الصور ووسائل الراحة والمرافق والتوصيفات لأغراض المعلومات العامة عن الملكية. وبينما نشجع ضمان دقة وسائل الراحة والمرافق والتوصيفات وتحديثها، فإن المعلومات المستمدة من موردي خدمات السفر لا تعكس بالضرورة الواقع الفعلي. ولا تعبر الصور الدالة على أنواع الغرف شكل الأسرة بالغرفة المشتراة.
  11. في وقت الحجز، يتم إخطار الفندق بجميع الطلبات الخاصة مثل الغرف لغير المدخنين / الغرف المتجاورة / المتصلة. وتخضع هذه الطلبات للإتاحة. وتتضمن الغرف المخصصة للمعاقين إمكانية مرور المقاعد المتحركة غير إنها لا تتضمن بالضرورة مواصفات لمن يعانون من إعاقة بالغة.
  12. تخضع الفنادق للتجديد من حين لآخر وستتخذ جميع الخطوات اللازمة للحد من إزعاج النزلاء. وإن لم ترغب في الإقامة في فندق يخضع لتجديدات، لن تخول استرداد الأموال.
  13. قد تختلف ساعات تسجيل الدخول بالفنادق من فندق لآخر. وقد تتكون الغرف الثلاثية والرباعية من سرير أو أسرة ثنائية أو مزدوجة بالإضافة إلى سرير إضافي، أو سريرين ثنائيين. وفي بعض الفنادق، تكون جميع الغرف الثلاثية عبارة عن غرفة ثنائية مع سرير إضافي. ولا تحتوي غالبية الفنادق على سرير واحد كبير الحجم لكل نزيل في الغرف الثلاثية أو الرباعية. وعند الحاجة لسرير إضافي، سيتم فرض رسم إضافي يتعين سداده مباشرة إلى الفندق.
  14. قد يطلب المسافرون أسرة منفصلة عند الحجز، ومع ذلك، فالأسرة المنفصلة غير مضمونة. ولا تحتوي الغرف الثلاثية والرباعية على أسرة فردية، بل تحتوي بشكل عام على سريرين مزدوجين. ولا تستطيع غالبية الفنادق إضافة أسرة إضافية لجعل الغرفة ثلاثية أو رباعية ولكن يمكن أن يتاح سرير مطوي نظير رسم إضافي.
  15. لا يمكن إجراء الحجوزات تحت اسم / أسماء وهمية لحجز غرفة. وإن لم تحجز باسمك الحقيقي، قد تمنع من تسجيل الدخول وقد يطلب منك إعادة الحجز مع رسوم منفصلة.
  16. جميع الأسعار المذكورة حسب الإقامة وتشمل رسوم الخدمة والضرائب الحكومية.
  17. إذا كان الطفل الإضافي غير منطبق (غير مسموح أو غير منطبق)، يتعين حجز غرفة ثلاثية وسيتم حساب التكلفة الكاملة لثلاث أفراد بالغين. ويمكن إضافة الطفل إلى سعر الغرفة الثنائية أو المزدوجة للحصول على سعر للغرفة يشمل بالغين وطفل واحد. وتسري الإضافة على الأطفال في سن 2 – 12 سنة (ما لم يحدد نطاق مختلف للسن). ولا تتاح إضافة الطفل إن لم يحدد عمر الطفل في وقت الحجز ويتم حساب التكلفة لثلاث بالغين في غرفة ثلاثية إن لم تقدم هذه المعلومات.
  18. تلاءم أسرة الأطفال / المهود الأطفال الرضع دون سن الثانية. وفي حين أن أسرة الأطفال قد تظهر أنها متاحة وقت الحجز، فإنها تخضع للإتاحة وقت تسجيل الدخول. وفي بعض الفنادق لا يقدم سرير إضافي للطفل حيث يضاف الطفل مجانًا أو بتكلفة أقل ويمكن فرض تكلفة الإفطار على الطفل عند المغادرة. وإذا احتاج الطفل لسرير خاص به يجب طلب غرفة ثلاثي ولا يسري أي خصم على الأطفال.
  19. إذا فرض الفندق رسم إضافي على الطاقة، أو رسم للمنتجع، أو رسم على خدمة الهاتف المحلية، يتعين عليك سداد هذه الرسوم مباشرة إلى الفندق.
  20. يرجى العلم أن بعض المدن تفرض ضرائب محلية يستحق سدادها مباشرة إلى الفندق.
  21. تحتاج أغلب الفنادق تقديم بطاقة ائتمانية رئيسية عند تسجيل الدخول لتغطية النفقات العارضة. وإن لم توجد بطاقات الائتمان، قد يطلب إيداع نقدي. ويحق للفنادق رفض تسجيل الدخول إن لم تقدم أية بطاقة ائتمانية أو دفعة نقدية لهذا الغرض. ويتعين سداد جميع النفقات الإضافية التي تتحملها مباشرة إلى الفندق قبل المغادرة، ولن نتحمل أية مسئولية على مصروفاتك الشخصية بالفندق.

3-0 بنود وشروط حجوزات الجولات السياحية

  1. تعني "حزمة الجولة السياحية" خدمات مرتبة مسبقًا، عندما تباع بسعر شامل يغطي مدة تتجاوز 24 ساعة أو إقامة ليلية: الإقامة، والانتقالات، والرحلات أو المزارات السياحية – أيًا كانت الخدمة التي تقدمها عطلات فلاي ناس.
  2. في حالات السداد ببطاقة ائتمان، سيتم خصم المبلغ بالكامل عند استكمال الحجز.
  3. يبرم عقد "حزمة الجولة السياحية" معنا عندما تسدد قيمة حزمة الجولة السياحية وتستلم رسالة إلكترونية تؤكد على قبول الحجز.
  4. بعد السداد الناجح ستستلم رسالة تأكيد إلكترونية مع تفاصيل الحجز الخاص بك. ويرجى طباعة الرسالة الإلكترونية والقسيمة والتأكد من الاحتفاظ بالنسخ المطبوعة طوال الوقت كإثبات للشراء.
  5. يرجى العلم أن جميع المكونات داخل الحزمة يجب استخدامها. وفي حالة التخلف عن الحضور، سيتم اعتبار "حزمة الجولة السياحية" على أنها ملغاة ولا تستحق استرداد أية أموال.
  6. الإلغاء واسترداد الأموال
    • يسمح بالإلغاء استنادًا إلى عدد الأيام المتبقية قبل تاريخ الوصول.
    • يجوز خصم نسبة معينة من رسوم الجولة السياحية استنادًا إلى عدد الأيام المتبقية كغرامة.
  7. ستوافق على عدم تحمل عطلات فلاي ناس أي مسئولية لرد أية مبالغ مسددة لشراء "حزمة الجولة السياحية" في حالة عدم تمكنك من استخدام "حزمة الجولة السياحية" لأي سبب كان.
  8. إذا أردت عمل تغييرات على "حزمة الجولة السياحية" الخاصة بك، يجب عليك إخطار عطلات فلاي ناس خطيًا. والتغييرات غير مضمونة.
  9. في حالة السماح بإجراء تغييرات على "حزمة الجولة السياحية" ستوافق على تحمل أية رسوم إضافية / غرامات يفرضها المشغلون تسري في وقت إجراء التغييرات.
  10. لا يمكن استرداد أية مبالغ نظير أي جزء غير مستخدم من حزمة الجولة السياحية و / أو بعد الموعد الأصلي لبداية رحلتك.
  11. بالإضافة إلى "البنود والشروط" الواردة آنفًا على "مشتريات حزمة الجولة السياحية"، يخضع عقدك كذلك إلى البنود والشروط المتعلقة بمخطط رحلة حزمة الجولة السياحية الفردية على النحو المحدد.

تخضع جميع الأسعار والعروض للتغيير حسب الإتاحة. وتحسب أسعار حزمة الرحلة والفندق لكل شخص استنادًا إلى حصة ثنائية. وجميع الضرائب والرسوم مشمولة. وتختلف الوفورات حسب المنتج والموسم، وقد لا تتاح على جميع الحزم. وجميع الحجزات غير مستردة ولا يمكن نقل ملكيتها ولا تغييرها. وتحتفظ رحلات فلاي ناس بالحق في تغيير وتعديل وإلغاء أي عرض ترويجي من دون إخطار.